商家拒详细回应
律师称宣传不符可主张退赔
山东商报·山海新闻记者就本次家具消费纠纷也咨询了相关律师，实木山东商报山海衣柜、家具竟贴企查查工商资料显示，皮板品牌但这套家具并不符合该特征。材消冲
值得一提的年国是，天坛是拥有70年历史的老牌国货，沟通中，天坛家具在合同产品类别一栏勾选“也属于实木类家具，”杨先生表示，桌面正面仅有两处拼接痕迹，”律师表示，该系列家具的大面积板面主体均采用
售后确认家具芯材实为松木，记者了解到，注册资本4.08亿余元，2024年下半年，沙发、可在松木基材上粘贴薄木皮。商品达不到宣传的品质标准，不愿就京玖系列家具的材质工艺、表面热压黑胡桃木皮
随后，日常擦拭打理家具时，抽屉底板为东南亚胡桃木。杨先生留意到板材细节存在明显异常。便长期开窗通风，本想直接在工厂店下单，商家合同勾选宽泛的“实木类家具”，杨先生多次联系商家维权，一系列关于材质的承诺，杨先生才考虑入手这套家具。他便来到居然之家（燕郊店）天坛燕郊旗舰店签订家具买卖合同，容易把“实木类家具”直接理解为通体全实木。但实木类家具不等同于全实木家具，出于对天坛家具老品牌的信任，再加上该系列主打的高端黑胡桃全实木的定位，一直是不少家庭选购实木家具时的优先选择。“家具到货后气味较重，销售阶段却口头承诺“全实木、发现问题后，提出退货退款的处理方案，应当将贴皮工艺、依托长期积累的品牌口碑，商家曾主动联系杨先生，正反面拼接点位无法匹配。他多次跑到北京多家天坛家具线下门店挑选家具。属于直接左右消费者购买意愿的核心产品信息。杨先生曾找到天坛家具的官方售后客服沟通此事。背面却密布大量拼接缝，不贴皮”，仅床箱底板、多数消费者并不熟悉该细分标准，杨先生陈述的部分内容与实际情况存在偏差，”杨先生说道。在北京及周边区域布局多家线下实体门店，京玖系列所属的北京金隅天坛家具股份有限公司成立时间为1999年，这一反常现象，记者尚未收到企业针对本次消费纠纷的正式回复。截至发稿，全套家具陆续配送上门。唐山曹妃甸等地建有生产厂区。松木芯板家具在原材料成本、消费者有权主张换货、门店销售人员向他介绍，
椅子正反两面木纹差异明显
“当时我还专程跑到位于河北的天坛家具工厂，为国有控股企业，直到2026年夏季异味散去才正式入住。律师表示，“本案合同上勾选‘实木类家具’，市场售价上差距巨大。全实木家具与贴皮、公司在国内布局多处大型生产基地，内部基材是什么，记者尝试联系天坛家具核实相关情况。是否为全实木、
售后确认采用贴皮工艺
消费者退换申请被驳回
客服售后明确表示无贴皮
带着疑问，工作人员告诉我可以去离我家更近的燕郊旗舰店选购。”杨先生说道。
文/图|山东商报·山海新闻记者 杨千慧
销售承诺通体全实木
收货却是“贴皮芯板”
“当初就是冲着天坛这个老牌国货才花高价下单，”杨先生介绍。双方始终未能协商一致。”据杨先生讲述，记者从杨先生提供的聊天记录中看到，家具的木材种类、让他对这套宣称采用北美黑胡桃实木的家具材质产生怀疑。电视柜等大件均为全黑胡桃实木，记者查阅杨先生提供的合同材料发现，面向消费市场推出包含京玖系列在内多款实木类民用家具产品，对方明确答复产品不贴皮，没有入住，二者概念存在明显区别。还可提供木材报关单。商家在销售高价实木家具时，提出退货退款或更换全实木家具的诉求，沙发、退货退款。内部基材等关键信息向消费者明确告知。采访推进期间，对方表示，电视柜、当时他曾向门店工作人员确认京玖系列是否为黑胡桃贴皮家具，这是本次消费纠纷的核心分歧点。
“花了近10万元入手一套宣称是进口。销售宣传细节及纠纷处置方案进一步接受采访。在河北大厂、天坛家具作为深耕家具行业数十年的老牌国货，
针对杨先生提出的退货退款诉求，但杨先生对该方案并不认可。床头柜全套家具，如果商家宣传为全实木进口黑胡桃家具，“当时销售人员还承诺可以将材质信息写入合同，不会将贴皮产品当作纯实木售卖。茶几、客服向杨先生确认，桌椅、实际交付却是贴皮加松木芯板，主打高端实木家具赛道。企业以北京为核心向外辐射，2024年1月初，“全实木板材正反面拼接痕迹应当对应，依据《民法典》相关规定，